Accesibilidad para personas en silla de ruedas en el Movistar Arena

Fui a Santiago, especialmente a ver a Journey en el Movistar Arena, y aquí les dejo mi experiencia, que me dejó con un sabor de dulce y agraz…

COMPRA DE ENTRADAS

En primer lugar, compré las entradas en Feria Ticket aproximadamente un mes antes del concierto y me costó mucho saber si el recinto (Movistar Arena) era accesible, pues no hay publicada información al respecto en ningún lugar. Dado que la venta de entradas se realizó en Tiendas de Feria Ticket, recurrí unas 3 veces más o menos a la tienda, quienes se comprometían a averiguar cuáles eran las ubicaciones reservadas a personas en silla de ruedas y nunca me dieron ninguna información satisfactoria porque ellos tampoco sabían que existían ubicaciones especiales.

Dado que los organizadores eran de DG Medios, también me comuniqué con ellos por teléfono, donde me comunicaron con un ejecutivo, quien me dijo que les llamara en un par días más (de un viernes al martes siguiente) para entregarme la información. Llamé en los días indicados y aún no tenían la información. Quedaron de llamarme, cosa que nunca ocurrió.

Al no tener respuestas, decidí comunicarme con personal del Movistar Arena, me conseguí el mail de una ejecutiva y ella me indicó que los espacios para sillas de ruedas se encuentran ubicadas en la fila T de Platea Baja, en los espacios disponibles para silla. Esto fue el 10 de febrero. Quedé satisfecha con la información y compré las entradas en la Tienda Feria Ticket ubicada en Portal Temuco.

Las entradas que adquirí fueron (1):

Platea Baja Golden (22)

Fila T

Asientos  418 y 419

Movistar Arena

Ubicación en Platea Baja "Golden"

SITUACIÓN DENTRO DEL RECINTO

No presencié los estacionamientos, ya que el auto que nos trasladó no ingresó al recinto, sólo nos dejó fuera del lugar.

Al momento de llegar al concierto, ingresamos con normalidad, salvo un peldaño de acera que se encontraba rodeado por rejas y no se divisaba rampas. Esto hubiese impedido mi normal traslado por el lugar su hubiese ido con silla de ruedas electrónica, pero sin embargo no tuve mayores complicaciones porque andaba con una acompañante, auque de todas maneras limita la normal circulación para una persona en silla de ruedas.

Solo el peldaño mencionado fue el único obstáculo entre la entrada y el acceso a los asientos.

Una vez dentro del recinto, nos ubicamos en los lugares correspondientes, pero justo el espacio destinado a la silla no era liso, estaba sobre un peldaño (2), de modo que nos acomodamos un poco al costado derecho donde había un espacio adecuado (3).

Una vez comenzado el espectáculo de Journey, todas las personas se pararon de sus asientos, por lo tanto no pude ver absolutamente nada del show. Solo vi negro y un par de luces que se asomaban entre las personas. Solo puede ver el show cuando las canciones no eran conocidas o no eran grandes éxitos, por lo que las personas tomaban asiento y yo podía ver el escenario, pero eso debe haber sido 15 minutos en total, de las 2 horas que duró el show.

En cuanto a la pantalla gigante, es otra mala planificación, puesto que yo intentaba aunque sea ver el show por la pantalla, pero ésta sólo se veía la mitad de abajo, dado que parte superior era cubierta por la estructura de Platea Alta Golden.

OTRAS CONSIDERACIONES

• Compré la ubicación indicada porque se supone que está validada la calidad del espacio. La idea no es dejar a la silla en el lugar y listo, no es la silla, es la persona que va a ver el espectáculo y realmente fue frustrante no poder ver aquello que tanto quería presenciar.
• Las personas con discapacidad nos merecemos todo el respeto ya que estoy pagando por un servicio que no respondió en absoluto a mis expectativas.
• Al ser de Temuco, me tuve que dirigir a Santiago en avión y no en bus por cuestiones de comodidad, lo cual, por supuesto tiene mayor costo si se compara con un pasaje terrestre estándar.
• Debo viajar con acompañante, por lo tanto también el costo es superior, entonces es realmente una falta de respeto, consideración y ética que no se considere una planificación y diseño digno para las personas usuarias de silla de ruedas para presenciar este tipo de espectáculos, pues estamos en todo nuestro derecho de hacer uso de estos servicios.

RESUMEN PROBLEMAS PRINCIPALES

• No hay información publicada en ninguna web sobre la accesibilidad de personas en silla de ruedas (y con razón no están publicados!)
• Los lugares habilitados para silla de ruedas no son adecuados ni dignos para presenciar el show.
• No se puede ver la pantalla gigante, dado que es cubierta parcialmente por la estructura de Platea Alta.

 

Ojalá podamos hacer algo para mejorar esta situación y otras personas con discapacidad usuarias de silla de ruedas no tengan que pasar por la misma decepción.